作者：MIUI开发组帆小寒
MIUI为什么要做“用户反馈”功能？
MIUI是一个“活”的系统，特别是开发版，每周五更新一次。那么如何保证MIUI的“即时性”呢？——让米粉随时参与到MIUI的设计和开发中来。“用户反馈”是MIUI官方论坛之外，用户和MIUI团队交流的另一个阵地。在这里大家会吐槽某些功能，反馈一些BUG。MIUI官方团队收到大家的各种建议和意见后会进行评估、设计和开发，这些建议可能最终进入到最新的MIUI版本中。
我反馈的问题，你们到底管不管？
一个字：“我们必须管”。
之所以大家会有这样的困惑，是因为一些人反馈后没有收到答复。一些小的问题，没能得到解答。在此，我很负责任地告诉大家，大家的每一条建议，每一个BUG反馈，我们都会进行处理。MIUI有一个专门的团队来处理大家每天数万的反馈。
由于和大家交流的通道还没有打通，小寒和团队其他同学，有时候会以电话，米聊，邮件，QQ等方式，对一些需要交流的问题进行沟通。但这毕竟是小部分，还请大家理解。
那么我们是如何处理大家的建议和反馈的？
对BUG反馈来说，分三个流程：收集分类，测试上报，开发修复。首先我们会把Bug反馈统一进行整理，按照反馈的数量来安排处理优先级。对于那些反馈量较少的Bug，我们会找相应的手机和版本进行测试复现，如果复现此问题我们将会立刻提交到开发人员手中，进行错误日志分析，争取尽快找到错误点进行修复。
其实有很多问题在用户手机中只出现了一次，而且日志中无有效错误信息，经我们反复测试也无法重现，我们就将此问题归类为“单一不复现反馈”。那是不是这些“单一不复现反馈”我们不就不管了呢？答案是否定的，我们将分模块进行统计，最终会纳入该模块的稳定性考量当中去。
对建议反馈来说，也是三个流程：收集分类，产品评估，设计开发。我们将大家提出的功能建议进行收集，反馈至各产品经理处，产品评估之后，若觉得有价值，就会出一个产品设计方案，然后移交到工程师手中进行开发上线。
更便捷的反馈方式：快捷反馈
每个人对问题的描述都不一致，有些用户只知道自己出了问题，但由于专业性等问题不知道如何反馈，于是我们就将那些易发的，用户较为关心的反馈提炼成一个反馈框架，例如：我希望加入（）功能，因为我（）。用户只需要在括号内填写相关内容就可。
一些有意思的反馈：
小寒在搜集和整理大家的反馈时，发现一些搞笑的反馈，和大家分享一下，也希望大家每天都快快乐乐的。小寒的微博（帆小寒_Fan）也会不时的发一些这样的搞笑反馈。
调皮反馈1：希望有一个休眠全局的功能。
小寒说： 大哥，您直接关机不行吗？
调皮反馈2： 我要苹果系统。
小寒说： 臣妾做不到啊……
调皮反馈3：我的手机一直乱跳。
小寒说： 按住它，使劲儿，叫上朋友一起按住！
调皮反馈4：为什么手机自带浏览器里面，老是会出现不良网站？
小寒说： 对于这个反馈，我只想说，求分享，求种子，求链接！！！