请求处理英雄联盟满额送皮肤活动误领至错误大区问题及要求转区或退款

我于2024年在掌上英雄联盟平台11.11双城之战满额送皮肤活动购入109元的皮肤北极星神 黛安娜，满100元消费领取的泳池派对 瑟提领取时，该软件称我未绑定大区，后自动刷新，然后显示领取成功至其他大区。全程并未有让我选择大区的操作，直接领取至错误大区。和客服交涉，客服态度强硬且恶劣，拒不解决问题。我消费过后，点击领取，该软件无法领取提示我并未进行消费并自动刷新，刷新成功后直接领取至巨神峰大区。试问一个正常人怎么可能买一个109元的皮肤在比尔吉沃特大区，而主动领取另一个皮肤至巨神峰呢？该平台无任何提示，且我购买时绑定大区为比尔吉沃特，在我不知情的情况下诱导我领取至其他大区且拒不返还。腾讯客服拒不处理，这种不予以退款且故意拖延维权人进度的状况，我严重怀疑该游戏后台存在违规交易行为，本次的消费肯定也是违规的。所以我申请退款。可以不退费但需要把泳池派对瑟提转到我所属大区。